Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng JLPH

JLPH (vận hành tại jlph.im) là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm casino live, xổ số, cá cược thể thao, đá gà, xóc đĩa và các trò chơi liên quan. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa JLPH và người dùng đăng ký sử dụng nền tảng.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản tại JLPH
• Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại jlph.im dù chưa đăng ký
• Bất kỳ giao dịch tài chính nào thực hiện thông qua nền tảng JLPH
• Việc sử dụng khuyến mãi, bonus và chương trình ưu đãi của JLPH

1.2 Điều kiện độ tuổi

JLPH nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. JLPH có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại JLPH. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ. JLPH có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào theo quy trình KYC (Know Your Customer).

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và tên đăng nhập của mình. JLPH khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên JLPH
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được hỗ trợ
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

JLPH không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng, JLPH có thể yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hình ảnh cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

JLPH hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tên chủ tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký tại JLPH.

JLPH không tính phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. JLPH không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Để bảo vệ quyền lợi người dùng và tuân thủ quy định chống rửa tiền, JLPH áp dụng chính sách rút tiền minh bạch với các điều kiện rõ ràng.

4.1 Điều kiện rút tiền

• Số dư rút phải là tiền thật (không phải tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược)
• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản (số điện thoại xác minh)
• Với lệnh rút trên 50.000.000 ₫, người dùng có thể được yêu cầu hoàn thành KYC đầy đủ
• Mỗi ngày được thực hiện không giới hạn lệnh rút tiền

4.2 Thời gian xử lý rút tiền

JLPH cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh nhất có thể. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức và cấp độ thành viên:

• Thành viên thường: 5–30 phút tùy phương thức
• Thành viên VIP Gold trở lên: 2–15 phút, ưu tiên hàng đầu
• Thành viên Diamond & Legend: Xử lý tức thì, không cần chờ hàng đợi

JLPH cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả bonus đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.

5.1 Vòng cược yêu cầu (Wagering Requirement)

Hầu hết các bonus tại JLPH có kèm điều kiện vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: nhận bonus 1.000.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 ₫ trước khi tiền bonus được chuyển sang tiền thật rút được.

5.2 Quy định chung về bonus

• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy loại)
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược
• Một số game có thể không tính vào vòng cược bonus – kiểm tra điều kiện từng chương trình cụ thể
• JLPH có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản
• Không được kết hợp nhiều bonus cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng

5.3 Hành vi lạm dụng bonus

JLPH nghiêm cấm các hành vi lạm dụng bonus bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng giữa các tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch để trục lợi từ điều kiện vòng cược. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy bonus, hủy thắng liên quan và có thể đóng tài khoản.

Mỗi trò chơi tại JLPH có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ các trò chơi trên nền tảng JLPH.

6.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc kết nối hoặc gián đoạn trong quá trình chơi, JLPH sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu ván chơi chưa hoàn thành do lỗi hệ thống, tiền cược sẽ được hoàn trả về ví người dùng. Nếu lỗi xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả đó có hiệu lực. JLPH không chịu trách nhiệm về mất kết nối từ phía người dùng (đường truyền internet, điện thoại hết pin...).

6.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả các trò chơi live dealer do vật lý thực tế quyết định và được ghi lại đầy đủ theo thời gian thực. Kết quả được JLPH xác nhận là chính thức sau mỗi ván. Người dùng có thể yêu cầu xem lại video của ván chơi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván kết thúc nếu có thắc mắc.

6.3 Giới hạn cược

Mỗi bàn và mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện. JLPH có quyền điều chỉnh giới hạn này cho từng thành viên dựa trên cấp độ VIP và lịch sử giao dịch mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ tính công bằng và uy tín của nền tảng, JLPH nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để cùng lợi dụng tỷ lệ, bất kể là trong cùng trò chơi hay giữa các tài khoản khác nhau
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng JLPH để rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Lạm dụng hệ thống thanh toán: Nạp tiền rồi rút ra ngay mà không chơi nhằm mục đích chuyển tiền qua hệ thống
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Đặt cược đối nghịch: Đặt cược đồng thời cả hai chiều trái ngược nhau để trục lợi từ bonus hoặc khuyến mãi

JLPH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.

JLPH chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. JLPH cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách JLPH thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

JLPH tin rằng giải trí lành mạnh là quyền của mỗi người – nhưng điều đó đòi hỏi sự tự kiểm soát và nhận thức rõ ràng. JLPH cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa theo phiên chơi hoặc theo ngày
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định
• Tạm khóa tài khoản: Tự yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu cần

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia. JLPH hỗ trợ kết nối với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và đường dây hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

JLPH có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng gian lận, rửa tiền
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động)

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc tài khoản không hoạt động hợp lệ, số dư thật sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ JLPH qua live chat hoặc email support@jlph.im.

JLPH cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại tại JLPH được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã ván chơi...)
2. Bước 2 – Xem xét sơ bộ: Đội ngũ hỗ trợ JLPH xem xét và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ
3. Bước 3 – Điều tra: Trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận kỹ thuật để điều tra, thời gian tối đa 72 giờ
4. Bước 4 – Kết luận: JLPH thông báo kết quả và phương án giải quyết bằng văn bản

JLPH có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang jlph.im/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ JLPH sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới. Do đó, JLPH khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, JLPH sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.